Livraisons et retours

Vous pouvez effectuer un retour sur les bijoux non personnalisés en respectant les conditions suivantes :

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part dans la préparation de la commande.
• Les bijoux doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour des raisons d'hygiènes, les boucles d'oreilles et piercings ne peuvent pas être retournés.

Nos bijoux personnalisés ne sont pas sujets à des remboursements ni à des échanges une fois la commande confirmée.

Les spécifications de personnalisation et d'épaisseur ne peuvent pas être modifiées après confirmation de la commande. 

Si votre commande n'a pas été livrée ou a été endommagée lors du transport, vous avez la possibilité de demander un nouvel envoi.

En cas de dommage pendant la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@sesameaparis.com dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Assurez-vous d'inclure une photo de la commande endommagée ainsi que votre numéro de commande.

Veuillez noter que toute demande effectuée après cette période de 5 jours ne pourra pas être prise en considération.