Livraisons et retours

Conditions de retour & livraison

Vous pouvez effectuer un retour pour les bijoux non personnalisés, dans le respect des conditions suivantes :

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part dans la préparation de la commande.

• Les bijoux doivent être intacts et retournés dans leur emballage d’origine.

• Le retour doit être effectué dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la commande.

• Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercings ne peuvent pas être retournés.

Bijoux personnalisés

Les bijoux personnalisés ne peuvent faire l’objet d’aucun échange ni remboursement une fois la commande confirmée.
Les spécifications de personnalisation (texture, largeur, fermeture, etc.) ainsi que le choix de l’épaisseur ne peuvent pas être modifiés après validation.

Livraison

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main, à la commande.
Les délais de fabrication et d’expédition sont généralement compris entre 7 et 20 jours ouvrés.

Colis non reçus ou endommagés

Si votre commande n’a pas été livrée ou a été endommagée pendant le transport, vous pouvez demander un renvoi.

Merci de contacter notre service client à contact@sesameaparis.com dans un délai de 5 jours ouvrables après réception, en joignant :

• Une photo du bijou ou de l’emballage endommagé

• Votre numéro de commande

Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra malheureusement pas être prise en compte.