退货政策

退换货与发货政策

您可以在符合以下条件的情况下退回非定制类首饰：

• 除非是我们在订单准备过程中出现失误，退货运费需由您自行承担。

• 首饰必须保持完好，并放回原始包装中。

• 退货须在收到订单后 10天内 完成。

• 出于卫生原因，耳环与耳钉恕不接受退货。

定制首饰

定制类首饰在订单确认后，不可退货或更换。
一旦确认，关于定制内容（如纹理、宽度、开口方式等）以及厚度的选择，均不可修改。

发货时间

所有首饰均为手工定制，根据订单一一制作。
制作与发货时间通常为 7至20个工作日。

包裹未收到或运输中损坏

如果您的订单在运输过程中遗失或损坏，您可以申请重新寄送。

请在收到包裹后的 5个工作日内 联系我们的客服邮箱：
contact@sesameaparis.com

请务必附上以下内容：

• 商品或包装损坏的照片

• 您的订单编号

超过5个工作日的申诉请求，将无法受理，敬请谅解。